如何提升醫(yī)院后勤管理服務水平?

隨著外包服務越來越受歡迎,醫(yī)院后勤管理服務也進入了外包的時代,通過選擇合理的后勤管理服務,可以減輕醫(yī)院的工作壓力和管理成本,節(jié)省資金和的同時也可以提升病人的滿意度,而選擇這樣的服務,需要注意以下幾個方面。

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運用數(shù)字化工具

醫(yī)院的后勤服務包括著許多繁雜的模塊,例如衛(wèi)生情況、器械保養(yǎng)、日常維護等,只有通過運用信息化的工具,才能夠更好的保障服務質量。合理的服務商能夠將日常的服務和數(shù)據情況通過專門的軟件進行管理,同時還能夠根據生成的電子表格進行相應的分析,根據結果進行及時整改,例如通過日常報表、住院病人滿意度、醫(yī)務人員評價、保潔清潔度等進行評估,根據結果對服務方案進行相應調整。

建立應急管理系統(tǒng)

對于醫(yī)院來說,除了日常的清潔和服務工作之外,還需要面對許多緊急情況,例如衛(wèi)生檢查、器械維護、物資運送等,后勤管理服務商要針對這些情況及時進行服務方案的跟進,建立適用的應急管理系統(tǒng),例如對相關人員進行安全護理培訓、人員分流管理培訓、應急事務處理培訓等,通過這些培訓,服務商可以更好的融入到醫(yī)院日常事務中,幫助客戶處理緊急情況。

合理配置人員

對醫(yī)院后勤管理服務商來說,其人力資源也是有一定限度的,針對醫(yī)院不同的科室和區(qū)域合理指派服務人員才能夠更好的提升醫(yī)院物業(yè)服務水平,如果人員配備不合理,就有可能會造成個別時間人員不足或人員冗余的情況。

如何提升醫(yī)院后勤管理服務水平要根據其以往的口碑和工作能力進行篩選,及時制定相應的考核制度,盡量避免選擇人員流動過快的服務商。