現(xiàn)在很多小區(qū)的保潔服務基本都是由物業(yè)公司代為管理的,管理好的物業(yè)公司保潔?其工作效果一般都能得到業(yè)主們的滿意,而管理不好的很可能會迎來大量的不滿甚至投訴,那么物業(yè)公司保潔?要如何才能做到精細化管理讓業(yè)主們滿意呢?下面一起來看看:
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1、科學分區(qū),保證工作量飽和高效
讓物業(yè)公司保潔?進行科學的分區(qū),每一個區(qū)域都安排相對應的人員進行工作,根據(jù)區(qū)域的人員活動頻率、材質以及復雜程度進行工作量的衡量,工作量大的則區(qū)域面積相對應小,如此科學地分配到個人,有利于提高物業(yè)公司保潔?的工作效率和責任心。
2、簡單有效的作業(yè)指導書和明確可操作的檢查標準
通常情況下物業(yè)公司保潔?的文化程度不高,繁雜的作業(yè)指導書根本不適用,因此物業(yè)公司要把作業(yè)指導書編成簡單的口訣和記錄表單,讓物業(yè)公司保潔?易懂易會,看起來一目了然。檢查標準也要因地制宜,根據(jù)不同檔次的小區(qū)以及不停區(qū)域制訂不同的標準,例如樓內垃圾尤其是大堂、電梯前室等位置,以垃圾清掃及時率為標準為宜,干道和步道以單位面積垃圾數(shù)量為標準為宜。
3、健全的檢查監(jiān)督及考核體系
物業(yè)公司要建立自身的巡檢機制,巡檢的全覆蓋高頻次是物業(yè)公司保潔工作?效果的主要保證,只有通過全覆蓋高頻次的巡檢,才能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。對于物業(yè)公司保潔?對應區(qū)域的作業(yè),要在相應區(qū)域進行公示,保潔時間、責任人、舉報電話等都要接受業(yè)主的全員監(jiān)督,讓業(yè)主充分參與監(jiān)督,是提高保潔監(jiān)管效果的有效手段之一。
物業(yè)公司通過上述3個方面對物業(yè)公司保潔?進行精細化管理,就可以改善保潔人頭費的問題,大大改善了保潔人員的工作效率和成功,提高業(yè)主滿意度,吸引更多年輕的從業(yè)人員,達到物業(yè)公司保潔的服務和質量?以及形象全面得到提升。